Inboxvana vergeleken met Trengo, Zendesk en anderen
Zoek je een gedeelde inbox of klantenservice software, dan kom je Trengo, Zendesk, Freshdesk, Front, Help Scout, Missive en Chatwoot tegen. Hieronder hun prijzen, van hun eigen prijspagina's op 8 november 2026, en waar elk pakket goed in is. Inboxvana rekent in euro's per gebruiker, zonder minimum, met AI-concepten in de prijs en de bestelling van je webshop naast elk gesprek.
Voor webbureaus: CRM voor webbureaus vergeleken (Simplicate, Gripp, Teamleader en anderen).
Prijzen naast elkaar
Bedragen per gebruiker (of agent) per maand, exclusief btw, zoals de aanbieder ze toont. Dollarbedragen zonder omrekening.
| Pakket | Prijs | Minimum of grens | AI | Proef |
|---|---|---|---|---|
| Inboxvana | €15, €30 of €50 per gebruiker | Geen minimum; Start tot 5, Team tot 25 gebruikers | Tot 100, 250 of 400 concepten per gebruiker per maand inbegrepen; eigen sleutel €5 per maand goedkoper (jaar: €4) | 30 dagen |
| Trengo | Base €119 per maand (jaar) of €149 (maand); Boost €299 of €349; Pro €499 of €599 | Bundel: Base 3 gebruikers (hooguit 5), Boost 10, Pro 20; extra gebruiker €25 tot €50; gesprekken per bundel | €0,25 tot €0,30 per gesprek met AI | Ja, aantal dagen niet vermeld |
| Zendesk | Support Team €19 (jaar) of €25; Suite Team €55 of €69; Suite Professional €115 of €149 | Per agent | 5 tot 10 automatische oplossingen per agent inbegrepen, daarna €1,50 tot €2; Copilot €50 per agent | 14 dagen |
| Freshdesk | Growth $19, Pro $55, Enterprise $89 (jaar) | Per agent | 500 AI-sessies inbegrepen, daarna $49 per 100; Copilot $29 per agent | 14 dagen |
| Front | Starter $25, Professional $65, Enterprise $105 (jaar) | Starter tot 10, Professional tot 50 gebruikers | Copilot $20 per gebruiker; Autopilot vanaf $0,39 per gesprek | 14 dagen |
| Help Scout | Gratis; Standard $25, Plus $45, Pro $75 | Gratis tot 5 gebruikers; Pro minimaal 10 | AI-agent $0,75 per opgeloste vraag | 15 dagen |
| Missive | Starter $14, Productive $24, Business $36 (jaar) | Starter tot 5, Productive tot 50 gebruikers | Credits of een eigen sleutel | 30 dagen |
| Chatwoot | Gratis; Startups $19, Business $39, Enterprise $99 | Gratis tot 2 agents; ook zelf te hosten (open source) | 300, 500 of 800 credits; daarna $20 per 1.000 | 15 dagen |
Bronnen (8-11-2026): trengo.com/nl/prijzen, zendesk.nl/pricing, freshworks.com/freshdesk/pricing, front.com/pricing, helpscout.com/pricing, missiveapp.com/pricing, chatwoot.com/pricing. Inboxvana: onze prijzen.
Per pakket: wanneer kies je wat?
Trengo
Nederlands, met veel kanalen naast elkaar, zoals WhatsApp, Instagram, Facebook en telefonie. Je betaalt per bundel: Base vanaf €119 per maand bij jaarbetaling voor 3 gebruikers en 1.200 gesprekken per jaar, Boost €299 voor 10 gebruikers. Dat past bij een team dat die bundel vult. Begin je met 2 of 3 mensen, dan betaal je bij Inboxvana €30 tot €45 per maand, zonder grens op gesprekken. Inboxvana als alternatief voor Trengo.
Zendesk
Een volledig ticketsysteem met help center, kennisbank, veel automatisering en AI-agents die zelf vragen afhandelen, per opgeloste vraag betaald. Sterk voor grote supportafdelingen. Wil je gewone gesprekken zonder ticketnummers, AI-concepten in de prijs en een kleiner pakket, dan is Inboxvana eenvoudiger. Bij Zendesk kost een plan met chat en messaging (Suite Team) €55 per agent per maand bij jaarbetaling.
Freshdesk
Ook een ticketsysteem, met een lage instap ($19 per agent bij jaarbetaling) en AI-sessies die je per 100 bijkoopt. Goed als je tickets, een portaal en een kennisbank wilt. Inboxvana kiest voor gesprekken, de webshop ernaast en AI-concepten in de prijs.
Front
Een gedeelde inbox die begon bij e-mail, met sterke samenwerking en veel koppelingen. Starter kost $25 per gebruiker bij jaarbetaling, voor tot 10 gebruikers; AI (Copilot) kost $20 per gebruiker extra. Bij Inboxvana zitten AI-concepten in de prijs, en zie je bestellingen uit WooCommerce, Lightspeed en bol, en facturen uit Moneybird, naast het gesprek.
Help Scout
Rustig en goed gemaakt, met een gratis plan tot 5 gebruikers, een kennisbank en AI die per opgeloste vraag rekent ($0,75). Prima voor e-mail. Inboxvana voegt WhatsApp, telefoon, de bestelling naast het gesprek en de norm van bol en Amazon toe.
Missive
Het meest vergelijkbaar: e-mail, chat en WhatsApp samen, AI met credits of een eigen sleutel, en 30 dagen proef. Voor een team tot 5 mensen is Missive Starter met $14 per gebruiker bij jaarbetaling goedkoper. Inboxvana rekent in euro's, draait op een server in Düsseldorf, en heeft webshop-, verzend- en boekhoudkoppelingen, een bol-scorebord en Inzichten per product.
Chatwoot
Open source: je kunt het gratis zelf hosten, of de cloudversie nemen vanaf $19 per agent. Kies Chatwoot als je zelf een server wilt beheren. Inboxvana host voor je in de EU, met een Nederlands aanspreekpunt, en gebruikt geen code van Chatwoot.
Wat Inboxvana (nog) niet heeft
Zodat je niet voor verrassingen komt te staan:
- Geen Instagram, Facebook Messenger of sms. Wel e-mail, WhatsApp, websitechat en telefoon.
- Geen kennisbank of help center voor klanten, en geen chatbot die zelf antwoordt. De AI maakt alleen concepten.
- Geen eigen telefooncentrale: Inboxvana koppelt met Voys, Aircall of je eigen centrale.
- Een mailbox van Microsoft 365 koppelen vraagt een aparte koppeling; vraag in de chat wat er voor jouw mailbox kan.
Verder lezen
Probeer het zelf.
Een vergelijking op papier zegt minder dan een week met je eigen mail. Meld je aan en probeer 30 dagen gratis.