Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 november 2026

Deze voorwaarden gelden voor Inboxvana: de gedeelde inbox met CRM op app.inboxvana.com. We houden ze kort en in gewone woorden. De verwerkersovereenkomst hoort erbij. Alleen deze Nederlandse tekst geldt.

1. Wie we zijn

Waar hieronder "wij" staat, bedoelen we BOOZ Agency. "Jij" is het bedrijf dat een account heeft, samen met iedereen die namens dat bedrijf Inboxvana gebruikt.

2. Alleen voor bedrijven

• Inboxvana is er voor bedrijven, organisaties en zelfstandigen die het voor hun werk gebruiken. Niet voor consumenten.
• Wie een account aanmaakt, doet dat namens een bedrijf en mag dat bedrijf daarin vertegenwoordigen.
• Je eigen algemene voorwaarden gelden niet, tenzij we dat samen schriftelijk afspreken.

3. Account en gratis proef

• Je meldt je aan op app.inboxvana.com (als aanmelden daar open staat) of via inboxvana.com/webbureaus. In de app bevestig je je e-mailadres met de link in een mail van noreply@inboxvana.com; daarna staat je account meteen klaar. Meld je je aan via de webbureaupagina of de chat, dan zetten wij je account voor je klaar. We mogen een aanmelding weigeren of een account blokkeren, bijvoorbeeld als we niet kunnen nagaan wie zich aanmeldt.
• Hoe we met de gegevens van je account omgaan (aanmelden, inloggen, betalen en facturen), staat in de privacyverklaring.
• Een nieuw account krijgt 30 dagen gratis proef, zonder betaalgegevens. De 30 dagen beginnen als je account klaarstaat.
• Tijdens de proef heb je ruimte voor 5 gebruikers, 3 mailboxen, 3 koppelingen met webshops of marktplaatsen, 150 klanten en 300 websites in het CRM, en tot 100 AI-concepten (als AI aan staat).
• Na de proef kun je je gegevens nog lezen en notities maken, maar niet meer versturen, AI gebruiken of uitbreiden, tot je een abonnement kiest. Er gaat niets vanzelf over in een betaald abonnement.
• Kies je geen abonnement, dan geldt artikel 8 over je gegevens.

4. Abonnement en prijzen

Alle bedragen zijn exclusief btw.

Inbox: per actieve gebruiker per maand

Start

€15, of €12 per maand bij jaarbetaling. Tot 5 gebruikers, 2 mailboxen, 1 koppeling, tot 100 AI-concepten per gebruiker per maand.

Team

€30, of €24 per maand bij jaarbetaling. Tot 25 gebruikers, 10 mailboxen, 5 koppelingen, tot 250 AI-concepten per gebruiker per maand.

Business

€50, of €40 per maand bij jaarbetaling. Onbeperkt gebruikers, mailboxen en koppelingen, tot 400 AI-concepten per gebruiker per maand, en je eigen huisstijl in de app.

Eigen AI-sleutel

Betaal je je AI-aanbieder zelf, dan is het €5 per gebruiker per maand minder: Start €10, Team €25, Business €45. Bij jaarbetaling €8, €20 en €36.

CRM erbij

Bij Team (tot 250 klanten en 500 websites) en Business (onbeperkt) zit het CRM erbij. Bij Start kost het CRM €9 per maand extra, voor tot 50 klanten en 100 websites.

CRM voor webbureaus: per maand voor je hele organisatie

Solo

€9, of €7 per maand bij jaarbetaling. Tot 2 gebruikers, 25 klanten, 50 websites en 1 mailbox. Zonder AI.

Studio

€19, of €15 per maand bij jaarbetaling. Tot 5 gebruikers, 150 klanten, 300 websites en 1 mailbox. Zonder AI.

Bureau

€39, of €31 per maand bij jaarbetaling. Tot 15 gebruikers, onbeperkt klanten, 1.000 websites en 2 mailboxen. Zonder AI.

Solo + Inbox

€15, of €12 per maand bij jaarbetaling. Als Solo, met 2 mailboxen en tot 100 AI-concepten per maand.

Studio + Inbox

€39, of €31 per maand bij jaarbetaling. Als Studio, met 5 mailboxen en tot 300 AI-concepten per maand.

Bureau + Inbox

€89, of €71 per maand bij jaarbetaling. Als Bureau, met 10 mailboxen en tot 750 AI-concepten per maand.

• De CRM-plannen hebben geen koppelingen met webshops of marktplaatsen. Daarvoor zijn de Inbox-plannen.
• Past wat je gebruikt niet meer in je plan (gebruikers, mailboxen, klanten of websites), dan kies je een groter plan. Er komen geen kosten per extra site of klant bij.
• Het aantal AI-concepten is een maximum per maand. Voor alle AI-functies samen geldt per organisatie ook een maximum per dag; is dat bereikt, dan kan het de volgende dag weer. Met een eigen AI-sleutel gelden die grenzen niet.
• Je betaalt vooruit in de app, bij Instellingen, Abonnement: per maand, of per jaar tegen de jaarprijs. De betalingen lopen via Mollie. De eerste betaling doe je met iDEAL of creditcard. Daarna schrijven we elke maand of elk jaar vanzelf af tot je opzegt: na iDEAL met een SEPA-incasso, anders van je creditcard.
• Met je eerste betaling met iDEAL geef je ons een machtiging om de volgende bedragen met een SEPA-incasso af te schrijven. We schrijven af op of rond de dag waarop je nieuwe periode begint. Het bedrag en de datum van de volgende afschrijving staan in de app, bij Instellingen, Abonnement. We spreken samen af dat dat overzicht de vooraankondiging is, in plaats van een bericht 14 dagen vooraf, ook als het bedrag verandert omdat je meer of minder gebruikers hebt.
• Boek je een afschrijving terug of mislukt die, dan krijgen de beheerders een melding in de app en een mail, en kun je opnieuw betalen. Die periode telt dan als niet betaald: na 7 dagen werkt je account zoals na de proef, en na 30 dagen stopt je abonnement. Klopt een afschrijving niet, meld het ons dan liever eerst; een bedrag dat we verkeerd afschreven, betalen we terug.
• Kies je tijdens je proef een abonnement, dan betaal je meteen en begint de betaalde periode zodra je proef afloopt.
• Bij de Inbox rekenen we met het aantal actieve gebruikers in je organisatie. Kies je in een betaalde periode iets wat meer kost (meer gebruikers, het CRM erbij of je eigen AI-sleutel weghalen), dan schrijven we het verschil voor de rest van die periode meteen af via je machtiging. Wat minder kost, geldt vanaf de volgende afschrijving.
• Stap je over naar een duurder plan, dan betaal je meteen het verschil voor wat er van je betaalde periode over is. Het nieuwe plan gaat aan zodra die betaling binnen is. Heb je tijdens je proef al betaald, dan betaal je bij een duurder plan het verschil voor je eerste betaalde periode; voor de proefdagen betaal je niets. Ga je van een jaar naar een maand, dan gaat dat in bij de volgende periode. Een goedkoper plan gaat in bij de volgende afschrijving, en je krijgt niets terug.
• In Nederland rekenen we 21% btw. Zit je bedrijf in een ander EU-land en heb je een geldig btw-nummer, dan is de btw verlegd. Buiten de EU kun je nog niet online betalen. Je facturen staan in de app.
• Loopt je betaalde periode af zonder dat de volgende betaling binnen is, dan krijg je een melding en blijft alles nog 7 dagen werken. Daarna werkt je account zoals na de proef (lezen en notities wel, versturen niet) tot de betaling binnen is. Na 30 dagen zonder betaling stopt je abonnement; dan geldt artikel 8 over je gegevens.
• We mogen prijzen aanpassen. Dat laten we minstens een maand van tevoren weten, per mail of in de app. Een nieuwe prijs geldt pas vanaf je eerstvolgende periode; een periode die je al betaald hebt, verandert niet. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

5. Opzeggen

• Een abonnement loopt per maand en wordt steeds met een maand verlengd. Betaal je per jaar, dan loopt het per jaar en wordt het steeds met een jaar verlengd.
• Je kunt opzeggen in de app, bij Instellingen, Abonnement, of per mail aan info@booz-agency.nl. We schrijven daarna niets meer af. Je account blijft werken tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Voor een periode die al begonnen is, krijg je geen geld terug.
• Wij kunnen een abonnement opzeggen met een termijn van een maand.
• Bij ernstig misbruik (artikel 7) mogen we het account meteen blokkeren.

6. Wat je van ons mag verwachten

• We doen ons best om Inboxvana goed en veilig te laten werken. We beloven niet dat het altijd zonder storing werkt. Voor onderhoud kan de app kort niet bereikbaar zijn; als het kan, doen we dat buiten kantoortijden.
• Inboxvana draait op een server in Duitsland, binnen de EU. We maken elke dag een back-up en bewaren die 14 dagen.
• AI maakt alleen concepten. Er gaat nooit iets vanzelf naar je klanten: versturen doe je altijd zelf. AI kan fouten maken, dus lees een concept altijd na. AI-functies werken alleen als ze voor je organisatie aan staan.
• We mogen Inboxvana verbeteren en veranderen. Halen we iets weg wat je in je abonnement gebruikt, dan melden we dat vooraf.
• Vragen kun je stellen via info@booz-agency.nl of de chat op inboxvana.com.

7. Wat we van jou verwachten

• Gebruik Inboxvana alleen voor je eigen bedrijf en volgens de wet. Dus geen spam of ongevraagde massamail, niets wat de rechten van anderen schendt, en geen pogingen om de beveiliging te omzeilen of de app te overbelasten.
• Koppel alleen mailboxen, nummers en diensten die van jou zijn of waarvoor je toestemming hebt. Je bent verantwoordelijk voor wat je team in Inboxvana doet en verstuurt.
• Houd wachtwoorden geheim en zet tweestapsverificatie aan. Merk je misbruik van je account, meld het ons dan meteen.
• Houd je je niet aan deze regels, dan mogen we je account (tijdelijk) blokkeren. We overleggen eerst met je, behalve als het misbruik meteen schade doet.

8. Je gegevens

• Wat je in Inboxvana zet, blijft van jou. We gebruiken het alleen om de dienst te leveren, zoals in de verwerkersovereenkomst staat. We verkopen het niet en trainen er geen AI mee.
• Een beheerder kan altijd alle gegevens downloaden en de organisatie met alles erin verwijderen (Instellingen, Organisatie).
• Stopt je abonnement, of kies je na de proef geen abonnement, dan verwijdert het systeem je organisatie met alle gegevens vanzelf 30 dagen na het einde, tenzij de wet ons verplicht iets langer te bewaren. Een week van tevoren krijgen de beheerders daarover een melding in de app en een mail. Download dus vóór die tijd wat je wilt houden.
• Reservekopieën verwijderen we niet apart: die verlopen vanzelf, binnen 14 dagen.
• Je mail blijft ook in je eigen mailbox staan: Inboxvana leest en schrijft mee, maar je mailbox blijft van jou.

9. Aansprakelijkheid

• We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die ontstaat doordat we ons niet aan deze voorwaarden houden. Per jaar hooguit het bedrag dat je in de 3 maanden vóór de schade voor Inboxvana betaalde.
• Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gederfde winst of verloren gegevens, zijn we niet aansprakelijk.
• Tijdens de gratis proef zijn we niet aansprakelijk, behalve als de wet dat wel vraagt.
• Deze grenzen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

10. Overmacht

Kunnen we tijdelijk niet leveren door iets buiten onze macht, zoals een storing bij de hostingpartij, een grote internetstoring of een aanval van buitenaf, dan zijn we daarvoor niet aansprakelijk. We doen wel wat we kunnen om het snel op te lossen.

11. De software

Inboxvana en alles wat we ervoor maken, blijft van ons. Je mag het gebruiken zolang je account loopt. Je mag het niet kopiëren, doorverkopen of namaken.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een belangrijke wijziging melden we minstens een maand vooraf, per mail of in de app. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat. De datum bovenaan laat zien welke versie geldt.

13. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden en het gebruik van Inboxvana is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@booz-agency.nl.