WhatsApp Business met meerdere gebruikers
Wil je met meerdere collega's op één zakelijk WhatsApp-nummer antwoorden, dan heb je het WhatsApp Business-platform nodig, met een tool die de gesprekken verdeelt. Inboxvana zet WhatsApp in dezelfde inbox als je mail: iedereen kan antwoorden, je wijst toe, laat notities achter en ziet wie er al typt.
In elk Inbox-plan, vanaf €15 per gebruiker per maand · geen betaalgegevens nodig
Liever eerst een vraag? .
De WhatsApp Business-app of het platform?
De gratis WhatsApp Business-app is gemaakt voor één telefoon, met een paar gekoppelde apparaten erbij. Iedereen die meekijkt, ziet dezelfde chats, en er is geen manier om een gesprek aan een collega te geven of intern te overleggen. Voor een team gebruik je het WhatsApp Business-platform van Meta, met een tool als Inboxvana ervoor.
| WhatsApp Business-app | Platform, met Inboxvana | |
|---|---|---|
| Wie antwoordt | Wie de telefoon of een gekoppeld apparaat heeft | Je hele team, ieder met een eigen login |
| Toewijzen en notities | Nee | Ja, en je ziet wie het gesprek open heeft en wie typt |
| Na 24 uur stilte | Gewoon een bericht sturen | Alleen met een door Meta goedgekeurde template; Inboxvana toont tot wanneer je vrij kunt antwoorden |
| Mail en chat erbij | Nee | In dezelfde lijst, met dezelfde antwoordtijden |
| Kosten bij Meta | Gratis | Per bericht; 1.000 gratis serviceberichten per nummer per maand |
Wat je team ermee doet
Een WhatsApp-gesprek werkt in Inboxvana net als een mail: toewijzen, een notitie met @, een status en een antwoordtijd. Foto's, documenten en locaties van de klant komen gewoon mee.
Noemt de klant een bestelnummer of trackingcode, dan zoekt het klantpaneel de bestelling, de zending en de factuur erbij, ook zonder e-mailadres. De AI schrijft een concept met die gegevens, en vertaalt als de klant een andere taal spreekt.
Heb je meer nummers of winkels? Hang elk nummer aan een merk en filter de inbox per winkel.
Zo koppel je WhatsApp
- Een account bij MetaJe hebt een WhatsApp Business-account bij Meta nodig, met een Meta-app, een telefoonnummer voor het platform en een betaalmethode. Zonder betaalmethode levert Meta sinds 1 oktober 2026 geen serviceberichten meer af zodra de gratis berichten van die maand op zijn.
- Gegevens in InboxvanaEen beheerder vult het telefoonnummer-ID, het WABA-ID, een vast toegangstoken en het app-geheim in. Inboxvana controleert of het nummer bij het account hoort.
- Webhook bij MetaInboxvana toont een callback-URL en een verificatietoken. Die zet je in je Meta-app bij WhatsApp, Configuratie, en daar zet je het webhookveld messages aan. Daarna komen berichten direct binnen, en kiest iedereen goedgekeurde templates uit een lijst.
Zonder de webhook komen er geen berichten binnen; Inboxvana laat die stap daarom meteen na het koppelen zien. Het token en het app-geheim staan versleuteld opgeslagen en zijn na het opslaan niet meer te lezen. Kom je er bij Meta niet uit, stel je vraag dan in de chat.
Wat het kost
- Inboxvana
- WhatsApp zit in elk Inbox-plan: Start €15, Team €30, Business €50 per gebruiker per maand, exclusief btw. Wij rekenen niets per bericht.
- Meta
- Rekent per bericht dat jij stuurt, en stuurt die rekening zelf. Berichten van klanten aan jou zijn gratis.
- Gratis bij Meta
- Per nummer 1.000 serviceberichten per maand: antwoorden binnen 24 uur na een bericht van de klant. Sinds 1 oktober 2026 rekent Meta ook voor serviceberichten boven die grens.
- Templates
- Berichten met een template (marketing, een melding zoals een verzendbericht, of een inlogcode) kosten per bericht, afhankelijk van het land van de klant.
Bron: developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing, gecontroleerd op 31-10-2026. Meta past de prijzen soms aan; kijk bij twijfel daar.
Vragen over WhatsApp
Kunnen meerdere collega's tegelijk op één WhatsApp Business-nummer antwoorden?
Ja, via het WhatsApp Business-platform en een tool zoals Inboxvana. Iedereen werkt met een eigen login, je wijst gesprekken toe en je ziet wie er al typt.
Werkt Inboxvana met de gewone WhatsApp Business-app?
Nee. Inboxvana werkt met het WhatsApp Business-platform van Meta (de Cloud API), niet met de app op je telefoon.
Kan ik na 24 uur nog een bericht sturen?
Alleen met een template die Meta heeft goedgekeurd. Dat is een regel van WhatsApp. Inboxvana laat bij elk gesprek zien tot wanneer je vrij kunt antwoorden en laat je daarna een goedgekeurde template kiezen.
Wat kost WhatsApp in Inboxvana?
WhatsApp zit in elk Inbox-plan, zonder extra kosten per bericht van Inboxvana. Meta rekent wel per bericht en stuurt die rekening zelf. Per nummer zijn er 1.000 gratis serviceberichten per maand (Meta, gecontroleerd op 31-10-2026).
Stuurt de AI WhatsApp-berichten uit zichzelf?
Nee. De AI maakt alleen een concept. Versturen doet altijd iemand van je team.
Verder lezen
Eén nummer, het hele team.
Meld je aan en probeer 30 dagen gratis, zonder betaalgegevens. Vragen? Stel ze in de chat.